Bli en del av det Resurs, backoffice i Helsingborg!

Vill du utvecklas och gör skillnad i ett av Sveriges Karriärföretag där samarbete och gemenskap är en självklarhet? Rollen som handläggare är en tjänst för dig som drivs av service och har beslutsamhet att hitta de bästa lösningarna för varje kund inom partnersupport, e-handel och kortlösningar. Välkommen in i ett team där målmedvetenhet och högt engagemang är en självklarhet!



Om tjänsten

Resurs är en ledande nordisk bank med en enkel filosofi: Vi vill skapa balans i människors vardagsekonomi. På den grunden bygger de erbjudanden och tjänster inom lån, sparande och betalningar för butik och e-handel som utgår från människors liv och vardag, och som skapar långsiktiga värden för sina kunder. Som ny på jobbet kommer du att påbörja din tid på Resurs i ett utbildningsteam med samtliga nyanställda. Du erbjuds en gedigen introduktion och utbildning som ny i rollen med kontinuerlig coachning under din anställningstid. Hos Resurs erbjuds du en varm och vänskaplig atmosfär.



Arbetsuppgifter

Du kommer att bli en del av Omni-teamet som idag är ca 10 personer, där dina viktigaste ansvarsområden är att löpande hantera Resurs kunder inom e-handel, partnersupport och kortlösningar. Du arbetar nära kunderna och primärt ansvarar för inkommande och utgående samtal, men även mail och chatt. Ärendena berör allt från frågor gällande potentiellt bedrägliga e-handel ordrar och presentkort till upplägg av nya butikskedjor och partners. Efter en gedigen introduktionsutbildning kommer du att vara redo att ge företagets kunder en fantastisk serviceupplevelse.

Dina primära arbetsuppgifter innefattar:

  • Inkommande och utgående samtal, tillsammans med dina kolleger samarbetar ni med att supportera chatt och mailfunktionen
  • Administration kring butiker och ombud
  • Upplägg av nya butikskedjor och partners, samt att administrera butiksredovisningar
  • Bedrägerikontroller av E-handelsköp
  • Utbildning till nya kedjor och partners
  • Administration av poängshopen för Resurs kreditkort
  • Nybeställning och förnyelsehantering av kort


Det går inte längre att söka detta jobb!