Har du ett stort teknikintresse och älskar att arbeta med problemlösning och felsökning för att på bästa sätt hitta en lösning till kunden? Då kan du vara personen vi söker!
Vitec Appva är ledande inom området välfärdsteknik och utvecklar trygga och effektiva lösningar för svensk vård och omsorg och har en majoritet av Sveriges kommuner och privata vårdbolag som nöjda kunder. I Appvas system hanteras och dokumenteras viktiga läkemedelsinsatser av 130 000 användare varje dag. Appva har kontor i Stockholm, Göteborg, Skövde och Östersund.
Om rollen
Du kommer att arbeta med problemlösning och felsökning i Appvas system MCSS. Systemet är viktigt och verksamhetskritiskt för Appvas kunder och används dygnet runt under årets alla dagar. I rollen som teknisk support kommer du att svara på tekniska frågor från användarna i huvudsak via epost men även via telefon samt vägleda dem i användandet av tjänsten.
Utöver det jobbar du även med konfigurering och uppsättning av tjänsten samt deltar i kundmöten där du agerar expert och rådgivare för både kunder och kollegor.
Du kommer även att utföra systemtestning, felsökning och buggrapportering i samband med lansering av nya funktioner och är på så sätt en viktig del i vidareutvecklingen i tjänsten.
Det kan även förekomma att du driver mindre projekt tillsammans med kunder i samband med implementering av integreringar med kundernas system.
Du stöttar övriga medarbetare i supportgruppen men även säljare och kundansvariga med din tekniska kunskap samt hjälper till med att svara på enklare ärenden som kommer in till supporten.
Arbetet är självständigt med mycket eget ansvar inom ett team som stöttar och hjälper varandra. Det är viktigt att sätta användarnas upplevelse i centrum och vi söker dig som drivs av att leverera en professionell och personlig service.
Det går inte längre att söka detta jobb!
Vitec Appva är ledande inom området välfärdsteknik och utvecklar trygga och effektiva lösningar för svensk vård och omsorg och har en majoritet av Sveriges kommuner och privata vårdbolag som nöjda kunder. I Appvas system hanteras och dokumenteras viktiga läkemedelsinsatser av 130 000 användare varje dag. Appva har kontor i Stockholm, Göteborg, Skövde och Östersund.
Om rollen
Du kommer att arbeta med problemlösning och felsökning i Appvas system MCSS. Systemet är viktigt och verksamhetskritiskt för Appvas kunder och används dygnet runt under årets alla dagar. I rollen som teknisk support kommer du att svara på tekniska frågor från användarna i huvudsak via epost men även via telefon samt vägleda dem i användandet av tjänsten.
Utöver det jobbar du även med konfigurering och uppsättning av tjänsten samt deltar i kundmöten där du agerar expert och rådgivare för både kunder och kollegor.
Du kommer även att utföra systemtestning, felsökning och buggrapportering i samband med lansering av nya funktioner och är på så sätt en viktig del i vidareutvecklingen i tjänsten.
Det kan även förekomma att du driver mindre projekt tillsammans med kunder i samband med implementering av integreringar med kundernas system.
Du stöttar övriga medarbetare i supportgruppen men även säljare och kundansvariga med din tekniska kunskap samt hjälper till med att svara på enklare ärenden som kommer in till supporten.
Arbetet är självständigt med mycket eget ansvar inom ett team som stöttar och hjälper varandra. Det är viktigt att sätta användarnas upplevelse i centrum och vi söker dig som drivs av att leverera en professionell och personlig service.
Det går inte längre att söka detta jobb!
Voicedesk
Kategori: Data / IT
Plats: Stockholm
Antal visningar: 0
Antal gillamarkeringar: 0
Publicerades:
Det går inte längre att söka detta jobb!
Nyckelord
CSS, Kundansvarig, Säljare, Teknisk support
Fler jobb från Voicedesk
Hittade inga jobb