Beskrivning av befattning

Visstidsanställning

Vikariat



Befattning

Customer Service Specialist



Beskrivning av tjänsten

Vill du få en möjlighet till utveckling och att vara en del av ett team med positiv anda och en god gemenskap? Då har vi en möjlighet för dig! Vi har nu ett tillfälligt resursbehov och söker därför en Customer Service Specialist, att genom en visstidsanställning stötta vårt befintliga Customer Service team i Gävle.

Som Customer Service Specialist kommer du att arbeta med utvecklande arbetsuppgifter i en stimulerande miljö där du förväntas tillhandahålla förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med säljorganisationen och kunder angående samtliga förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten. I rollen har du många kontaktytor med både interna och externa kontakter, exempelvis produktions- och leveransplanering samt lagerterminaler och speditörer. Som Customer Service Specialist har du en central roll i arbetet för leveranssäkerhet och kundnöjdhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter är:

  • Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
  • Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
  • Aktivt delta i utvecklingen av berörda processer och IT-system.


Du kommer ingå i ett team med 15 medarbetare som alla rapporterar till Manager Customer Service - Liquid Packaging Board. Anställningsform är vikariat och tillträde sker enligt överenskommelse. Placeringsort är Gävle.



Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som Customer Service Specialist ser vi att du har erfarenhet från arbete med externa kunder och en förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden. Vi ser gärna att du har tagit studenten från en gymnasial utbildning, meriterande är om du har högskoleexamen inom logistik och/eller företagsekonomi. Att ha god datorvana är ett krav, du ska även ha erfarenhet av att arbetat i Officepaketet, främst Excel. Meriterande för rollen är om du har erfarenhet av arbete i ERP-system. Att flytande kunna kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift, är ett krav.



Personliga egenskaper

För att passa i rollen på bästa sätt behöver du ha en god kommunikativ förmåga, detta då en Customer Service Specialist har ett stort kontaktnät, både inom företaget och externt. Vi tror att samarbete med andra är en framgångsfaktor, och ser gärna att du håller med oss om det! Som person är du en stresstålig problemlösare med struktur i ditt arbetssätt vilket innebär att du alltid levererar kvalitet. Du har en hög känsla för service samt har en god förmåga att löpande omprioritera bland dina uppgifter.



Kontakt

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Manager Customer Service LPB, Pablo Viglione på telefon +4626151838, alt. Pablo.Viglione@billerudkorsnas.com



Sista dag för ansökan

2021-12-15



Ansökningsinformation

Välkommen med din ansökan senast den 15:e December.
Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!



Det går inte längre att söka detta jobb!