Är du en teamspelare som letar efter nästa roliga utmaning i karriären? Vill du arbeta inom ett bolag som blivit utsedd till ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag tre år i rad? Nu söker Academic Work efter en ny First line supportmedarbetare till Novacura. Låter detta som en tjänst för dig? Sök i så fall redan idag, vi arbetar med löpande urval!


Om tjänsten
Novacura är ett av de snabbast växande företagen inom IT i Sverige. Genom sin egen programvara, Novacura Flow, hjälper de företag att effektivisera och optimera sina affärsprocesser. Som Firstline support på Novacura ingår du i ett team som arbetar tätt för att tillsammans lösa tekniska problem på allra bästa sätt. Den allra största delen av ärendehanteringen sker genom kommunikation via Novacuras Supportsystem.

I din roll så arbetar du med att bemöta inkommande ärenden från kunderna med en hög servicenivå, du prioriterar också de inkommande supportärendena och skickar vid behov vidare till Secondline support. En del av problemlösningen i rollen innebär att du behöver skapa dig en förståelse och kunna läsa av kod i C#. Därför är det en fördel om du besitter kunskaper inom detta sedan tidigare eller har ett intresse för att utveckla dina kunskaper inom programmering.

Du ingår i ett team som sitter på skilda platser i Sverige och det finns möjlighet att utföra tjänsten från Novacuras kontor i Göteborg eller Trollhättan. För att få rätt förutsättningar i starten i ditt arbete genomför du totalt 5 utbildningsdagar med fokus på Novacura Flow.

#

#

Du erbjuds

* En tjänst där du får utmanas och utvecklas
* En arbetsplats med stort fokus på Work life balance
* Vara en del av den spännande resan framåt som Novacura är på

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

* Arbeta med support inom IFS Applikations och Novacura Flow
* Ge service till kunderna genom att besvara frågor, felsöka och agera rådgivare
* Rapportera och övervaka så att tiden för att hantera ärenden uppfyller kundernas SLA samt så att ärendet hanteras.



Det går inte längre att söka detta jobb!