Har du en god känsla för service och problemlösning samt ett intresse för IT och tar examen tidigast i juni 2021? Vill du därtill arbeta i en supporterande kundtjänstroll på TietoEVRY, en av Nordens största IT-leverantörer? Vi söker dig som vill kombinera dina studier med ett arbete där dina initiativ och framgångar värderas högt.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på deltid som varar i 10 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos TietoEvry. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget

TietoEVRY är ett ledande företag inom digital transformation och levererar helhetslösningar inom IT till företag inom näringslivet och offentlig sektor. De har idag en framträdande roll i det digitala ekosystemet och använder sin mjukvara och deras tjänster för att skapa verktyg och lösningar som förenklar vardagen för miljontals människor. De hjälper företag att förnya sin affär genom att fånga möjligheterna med modernisering, digitalisering och innovation och som skapar nya möjligheter baserat på öppenhet, innovationssamarbeten och ekosystem.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du med att ta emot inkommande ärenden och samtal från företagets kunder. Du supporterar och administrerar ärenden som kommer in via telefon, mail och via ärendehanteringssystem. Ditt primära ansvar är att ge kunden ett professionellt bemötande och dokumentera ärenden som kommer in. Till viss del ansvarar du för att lösa enklare IT-relaterade ärenden men eskalerar svårare ärenden till nästa instans. Vid eskalering av svårare ärenden ansvarar du för att samla in rätt information om användarens problem och ser till att det kommer till person internt. De ärenden som du hanterar är inom mjukvara, hårdvara samt kringutrustning. Du arbetar tillsammans i ett sammansvetsat team på ca 20 personer.

Formella krav

• Pågående eftergymnasial utbildning med examen tidigast juni 2021 • Erfarenhet av servicerelaterat yrke, exempelvis från kundtjänstliknande roll • Tekniskt intresse • Erfarenhet av IT-support eller utbildning inom IT ses som meriterande • Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska I denna process lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper och tekniska intresse. Då arbetsuppgifterna är varierande är det viktigt att du är flexibel i din roll. Du är nyfiken på att lära dig mer och kan hitta lösningar på problem. Du är en person som drivs av att jobba i team och är väldigt noggrann i ditt arbetssätt. För att du ska trivas i rollen är du även serviceinriktad och motiveras av att ge service i första klass.

Övrig information

Start: Omgående Plats: Frihamnen, Stockholm Lön: Timlön Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: . Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Sökord: junior helpdesk, helpdesk, service desk, service desk agent, 1st line, first line support, support, supporttekniker, teknisk support, servicedesk, telefon, mejl, service, deltid, student, kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, mjukvara, hårdvara, ITIL, Tieto, Windows, Stockholm, omgående, evry, tietoevry



Det går inte längre att söka detta jobb!