IsaDora, Loreal Paris, Biotherm, Dior och Max Factor - för att bara nämna några av de varumärken som KICKS, och snart kanske också du, har äran att jobba med. Nu söker KICKS en finsktalande kundtjänstmedarbetare där serviceförmågan och ansvarstagandet är lika stort som intresset för skönhetsprodukter, doft och makeup. Är det du? Sök rollen idag!


Om tjänsten
KICKS är Nordens ledande skönhetskedja och erbjuder ett helhetskoncept inom makeup, doft, hudvård och hårvård. Med välutbildade skönhetsexperter i 250 butiker i Sverige, Norge och Finland och en modern omnikanalslösning, där fysisk butik och e-handel är integrerat, erbjuder KICKS personliga och inspirerande skönhetstjänster och runt 25 000 produkter från 300 varumärken.

Det svenska huvudkontoret ligger på bästa adress mitt i centrala Stockholm och här präglas stämningen av arbetsmoral, levande feedbackkultur, glädje och skratt. KICKS tar också ett stort ansvar inom välgörande ändamål så som stöd till unga tjejer med psykisk ohälsa och ett hållbarhets- och återvinningstänk som genomsyrar organisationen. Nu stärker deras kundtjänstteam om 10 personer upp med en finsktalande kundtjänstmedarbetare.

Arbetsuppgifter
Som finsktalande kundtjänstmedarbetare arbetar du med att ge finsktalande kunder service i världsklass och lösa deras problem med såväl kunskap, passion och energi. Det ska vara en upplevelse att komma i kontakt med dig på KICKS kundservice.
Du kommer till exempel att:

• Ta emot och hantera kundtjänstärenden via främst mail och telefon men även chatt
• Ge kunderna råd angående exempelvis val av produkt eller förmedla helhetskoncept
• Registrera inkommande ärenden i interna system
• Vara spindeln i nätet mellan exempelvis butiker, inköpsavdelning och kund eller vara i kontakt och kunna föra bra dialog med externa partners så som leveransföretag
• Sätta rutiner, skapa lathundar etc för att förbättra och effektivisera arbetet i kundtjänsten
• Översätta vissa texter så som webbplatsinnehåll, sms eller kassaguider

Inkommande ärenden kan gälla exempelvis spårning av leverans, hantera returer, svara på frågor om kampanjer och erbjudanden, medlemsfrågor, tekniska problem med hemsidan etc. Den här rollen är för dig som kombinerar ett intresse för service med kunskap och passion för skönhetsprodukter.


Det går inte längre att söka detta jobb!