Fascineras du av ny mjukvara och har ett brinnande intresse för teknik och gaming? Är du även serviceminded och duktig på att kommunicera med kunder? Då kan detta vara rollen för dig! Ta chansen att hjälpa spelutvecklare, tech företag, och andra kunder nå sina mål med Favro och följ med på en resa i en snabbt föränderlig startup miljö.


Om tjänsten
Academic Work söker en Customer Service Manager till Favro. Favro gör det möjligt för världens mest progressiva organisationer att arbeta mer Agilt. Deras mål är att vara det första valet av verktyg för seriösa scale-ups och progressiva företag. Några av deras kunder är Unity och andra företag inom gaming industrin.

Du kommer att bli en del av ett litet, sammansvetsat team som arbetar med utveckling, marknadsföring och kundansvar för att hjälpa deras kunder till framgång. Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Favro. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig fram till november 2020. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Arbetsuppgifter
Som Customer Success Manager är ditt huvudsakliga ansvar att svara på inkommande supportärenden i systemet Intercom och genom Favros sociala medier. Du kommer också hjälpa företag att komma igång på bästa möjliga sätt i Favro.

Du kommer till exempel att:

• Ge skriftlig support till kunder via livechatt och e-post.
• Hjälpa team att komma igång i Favro och assistera i onboarding via onlinemöten.
• Assistera i löpande dokumentation.
• Samarbeta med QA/Utvecklingsavdelning för att rapportera tekniska problem eller buggar
• Rapportera feedback kring produkten och följa upp

Tjänsten passar dig som har ett brinnande intresse för service och teknik och inspireras av att arbeta i en startup miljö. Du uppskattar att arbeta självständigt och motiveras av att lösa problem. Vidare passar rollen dig som kan hantera olika typer av uppgifter samtidigt och är nyfiken på att lära dig nya saker.


Ansök till Customer Success Manager till spännande tech-startup!


Använd facebook för att snabbare fylla i din ansökan.
Observera att arbetsgivaren inte får tillgång till ditt facebook-konto.