arbetsbeskrivning.

Söker du efter ett arbete där du dagligen har kundkontakt? Är du en mästare på problemlösning och gillar högt tempo? Värderar du laganda och sammanhållning på en arbetsplats? Då tror vi att du är rätt person för oss!

På PostNord Kundservice kommer du få chansen att lära dig om företagets olika tjänster och villkor samt utveckla din samtalsteknik. En del av det dagliga arbetet på kundservicen innebär stundtals hög belastning i telefonin med köer och stor variation på de inkommande samtalen. Förståelsen för att varje kund är unik och viljan att ge femstjärnigt bemötande i varje ärende är därför central i rollen som kundservicemedarbetare. Mot bakgrund av detta tror vi att rätt person har förmågan att plocka fram en stresstålig, målmedveten och framåtlutad sida såväl som en god lyssnare med ”utanför boxen-tänk'. För oss är grundregeln given: kunden har alltid rätt. Vi hoppas att du också delar den uppfattningen.

För att lyckas som kundservicemedarbetare engageras du av målfokus, utmanande ärenden och den sociala biten som kommer med kundkontakten. Du trivs med att ha telefon och dator som dina närmsta arbetsverktyg och förstår vikten av att leverera med både tempo och gott bemötande. Då arbetsuppgifterna utförs framför datorskärmen har du heller inga problem med att låta hjärnan vara aktiv istället för benen under dina arbetsdagar. Konsten att bemästra många bollar i luften är vardagsmat i den här rollen och något du kommer ha stor nytta av. 


ansvarsområde.

I tjänsten som kundservicemedarbetare är din huvudsakliga arbetsuppgift att ta emot inkommande samtal från privatpersoner och administrera i system. Du är behjälplig i frågor gällande såväl brev som paket för att exempelvis spåra försändelser, lägga reklamationer eller svara på frågor kunden har om PostNords produkter och tjänster. 


arbetstider.

Omfattning, heltid
Arbetstiderna är baserade på kundservicens öppettider och varierar någonstans mellan klockan 07.45 till 19.15, måndag till fredag


kvalifikationer.

För att vara aktuell för denna tjänst är det ett krav att du har fullständiga gymnasiebetyg och mycket goda kunskaper i både svenska och engelska. Meriterande är om du har erfarenhet av service och/eller sälj samt har systemvana.

Vi ser att du som söker tjänsten är serviceinriktad, stresstålig, kreativ och kommunikativ. För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare är det viktigt att du drivs av att arbeta mot uppsatta mål och att du trivs i en feedbackmiljö. 


ansökan.

Sista ansökningsdag är 2019-12-23. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan därför komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Ansök därför så snart som möjligt. 

För information kontakta: rebecka.ergul@randstad.se

Uppdragsgivare: Randstad

Ort: Västerås kommun

Sista ansökningsdag: 2019-12-23

Kontaktperson: Rebecka Ergül



Det går inte längre att söka detta jobb!
Kundservicemedarbetare

Randstad AB

Kategori: Kundsupport & Service
Plats: Västmanland
Antal visningar: 0
Antal gillamarkeringar: 0
Publicerades:

Det går inte längre att söka detta jobb!


Nyckelord

Kundservice, Kundservicemedarbetare, Kundeservice, Kundstjänstmedarbetare, Kundsupport, Kundtjänsmedarbetare, Kundtjänst, Kundtjänstagent, Kundtjänstarbete, Kundtjänstmedarbetare