ICAs marknadsavdelning söker en Lojalitetsspecialist målgrupper till teamet Lojalitetsaktivering

ICAs marknadsavdelning är en av Sveriges största och mest framgångsrika. Vårt Lojalitetsprogram är unikt med över 5 miljoner kortkunder och har nyligen i en oberoende undersökning korats till Sveriges bästa. Team Lojalitetsaktivering driver lojalitetsskapande aktiviteter för att attrahera och behålla ICAs stamkunder. Vi arbetar med lojalitetsprogrammets personliga erbjudanden och digitala tjänster samt ansvarar för att våra kunder får ett bonusbesked och tidningen Buffé. Vi säkerställer att ICA attraherar och belönar våra prioriterade målgrupper lite extra, som t ex studenter och barnfamiljer.

Som Lojalitetsspecialist för Målgrupper deltar du aktivt i vårens arbete med att utforma och utveckla vår kundstrategi, tillsammans med strateger från Marknad.

Du spelar en viktig roll för vårt nya lojalitetsprogram, bla då du analyserar effekter av olika belöningar samt sätter och följer upp våra lojalitets KPI:er. Du analyserar kundförflyttningar för att säkerställa att lojalitetsprogrammet ger de effekter vi vill uppnå och att rätt målgrupper belönas rätt.

I rollen ingår också ansvar för ICA Student. Exempel på arbetsuppgifter är bl.a. att skapa attraktiva erbjudanden och månadsbrev till ICA-studenter som är synkade med ICAs kommunikationsplan, med stöd från content manager. Du har nära samarbete med ICA banken som vi driver ICA Student tillsammans med. I arbetet ingår även att utvärdera eventuella rekryteringsevent för studenter.


Din profil
* Universitet eller högskoleutbildning inom t.ex. marknadsföring, ekonomi eller analys.
* Minst tre års erfarenhet av analytiskt arbete
* Insikt och kunskap om vad som driver kundupplevelse, kundengagemang och kundlojalitet.
* Du har förståelse för kunddrivna affärer och vad som driver försäljning och lönsamhet i både butik och koncern
* Som person är du drivande, engagerad, målinriktad och trivs i ett högt tempo där det ställs krav på både struktur, flexibilitet, kreativitet, nytänkande och tydlig kommunikation. Du har förmågan att se nya möjligheter och hitta lösningar på problem och tar egna initiativ
* Då arbetsuppgifterna utförs i nära samarbete med andra funktioner krävs att du är flexibel och har en god samarbetsförmåga och kan uttrycka dig väl på svenska samt engelska i tal och skrift.
* Du har också goda kunskaper i Officepaketet (Excel, PPT, Word)

Tjänsten är ett vikariat på 1 år, med chans till förlängning.

Ansök senast
25 nov 2019

Kontaktperson
Susanna Hellqvist, susanna.hellqvist@ica.se, 070-2601647



Ansök till Vi söker en Lojalitetsspecialist till ICA Sverige


Använd facebook för att snabbare fylla i din ansökan.
Observera att arbetsgivaren inte får tillgång till ditt facebook-konto.