Talar och skriver du flytande på Norska eller Danska? Har du tidigare erfarenhet inom servicesektorn och drivs och trivs i en roll där du får leverera service i världsklass till kunder? Har du ett intresse för kosmetikbranschen och vill arbeta på ett bolag i framkant? Sök då tjänsten som consumer service medarbetare hos Henkel redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas inom kort. Glöm heller inte att motivera vad service i världsklass är för dig i din ansökan!
INFORMATION OM UPPDRAGET Academic Work söker för Henkels räkning en norsk eller dansktalande kundtjänstmedarbetare till deras Consumer service att arbeta på heltid. Du kommer sitta i moderna lokaler i Alvik, med närhet till kollektivtrafiken där veckan alltid avslutas med en fredagsfika. Du kommer ingå i ett team som präglas av en familjär stämning där dina nya kollegor har arbetat i minst 2 år på avdelningen och har således mycket erfarenhet att dela med sig till dig av. Du kommer inleda din anställning med att introduceras i Henkels interna system som används i hela koncernen samt deras produktutbud. Du kommer även sitta jämte dina kollegor den första tiden för att på sikt börja ta dina första egna ärenden själv. En typisk dag inleds med att du går igenom Henkels sociala medier och börjar hantera de ärenden som kommit in via dessa kanaler. Därefter inleds dagens telefontid från kl 9.00 på morgonen och ända fram till lunch, där du under eftermiddagen besvarar ärenden över mail. Du kommer jobba mot den nordiska marknaden där typiska ärenden handlar om rådgivning eller reklamationer av Henkels produktutbud inom kosmetik och hygienprodukter för att nämna några.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Henkel. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig 6 månader framöver. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.
ARBETSUPPGIFTER Som norsk/dansktalande kundtjänstmedarbetare kommer du till exempel att:


* Hantera ärenden över sociala medier, telefon och mail
* Ge råd samt hantera missnöje från Henkels konsumenter
* Löpande kommunicera och dela best practice med dina kollegor


Tjänsten passar dig som trivs i en social roll där teamet, tjänsten och kontoret präglas av långsiktighet. Därtill tror vi att du som söker vill utveckla dig själv och ditt CV med en meriterande erfarenhet hos ett stort globalt bolag.
VI SÖKER DIG SOM Vi söker dig som


* Har gymnasiekompetens
* Har mycket goda kunskaper i norska ELLER danska i både tal och skrift
* Har mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
* Har dokumenterad erfarenhet av arbete inom service
* Har goda kunskaper i Officepaketet


Det är meriterande men inte ett krav om du


* Har arbetat med telefonen som främsta verktyg sedan tidigare.


Som person är du serviceminded ut i fingerspetsarna, problemlösande och självgående i ditt arbetssätt.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid 37,5h /vecka
* Lön: Timbaserad månadslön
* Placering: Alvik
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Henkels önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stw06@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här



Annonsid: 15023769



Ansök till Norsk- eller dansktalande socialt proffs? Consumer service hos Henkel!


Använd facebook för att snabbare fylla i din ansökan.
Observera att arbetsgivaren inte får tillgång till ditt facebook-konto.